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Cómo elegir un producto
Para buscar el producto que mejor se adapte a sus necesidades, puede navegar por la sección PRODUCTOS o introducir una palabra clave en el campo de búsqueda “Buscar productos, accesorios...”.
Si ya conoce el código del artículo, puede introducirlo en el campo de búsqueda anterior.
No es necesario registrarse para consultar la información técnica relativa a los productos de este sitio web y descargar la documentación (catálogos, folletos, manuales y certificaciones). Sin embargo, le recomendamos que se registre para descargar modelos CAD y acceder a información comercial y poder así realizar pedidos online.
Si busca un producto específico que cumpla determinados requisitos técnicos, puede utilizar el CONFIGURADOR disponible en la página SERIES.
Si se ha registrado y está conectado, tras seleccionar las características técnicas del producto, podrá generar y descargar el modelo CAD (disponible en varios formatos) y la ficha técnica (en formato pdf) correspondientes a ese código. También tendrá que utilizar el código generado para solicitar una oferta o consultar directamente el precio de ese código y realizar un pedido.
Cómo registrarse
Si desea descargar modelos CAD y/o consultar la información comercial relativa a nuestros productos, puede registrarse gratuitamente en nuestro portal. Regístrese y rellene el formulario de registro con sus datos. Puede elegir entre dos tipos de perfiles: el perfil "BÁSICO" y el perfil "B2B".
Si sólo desea descargar los modelos CAD de nuestros productos, elija el perfil "BÁSICO". Si, por el contrario, desea tener acceso completo a los precios, la disponibilidad, los plazos de entrega, la realización y la gestión de un pedido, elija el perfil "B2B"..
Pedidos online
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Gracias a su centro logístico más avanzado, Camozzi es capaz de enviar los artículos disponibles en el almacén a toda Italia, optimizando los tiempos de entrega. En caso de necesidades específicas relativas a la entrega de su pedido, la oficina comercial Camozzi está a su disposición para ofrecerle la mejor solución posible. Puedes consultar el estado de tu envío en la sección HISTORIAL DE PEDIDOS de tu área reservada.
Todos los pedidos se registran en la sección HISTORIAL DE PEDIDOS, donde puede consultar su estado. Para buscar un pedido, basta con introducir el número de pedido de venta facilitado en el momento de la confirmación del pedido.
Al hacer clic en el número de pedido de venta, se mostrarán todos los detalles del pedido, incluidos los códigos, las cantidades, los precios y el número de seguimiento del envío individual.
Si compra a menudo un artículo y desea volver a pedirlo más rápidamente, puede guardarlo en su cesta o buscarlo en pedidos anteriores accediendo a la sección HISTORIAL DE PEDIDOS de su área reservada.
Para guardar una lista de artículos, introduzca los artículos en la cesta con las cantidades correspondientes, haga clic en Guardar cesta y cambie el nombre de la lista (por ejemplo, Accesorios Serie 61). Puede guardar tantas cestas como desee y consultarlas en cualquier momento.
Si desea pedir o reordenar una lista guardada, abra la cesta correspondiente y proceda al pedido como se ha descrito anteriormente.
Devoluciones
Si has recibido un productono conforme o que no responde a tus necesidades, puedes ponerte en contacto con Camozzi. Camozzi se reserva el derecho de sustituir el producto adquirido, en caso de no conformidad, o de reembolsarle el importe en virtud de las condiciones generales de venta de Camozzi aceptadas durante el registro.
Si considera que el producto que ha comprado no se ajusta a sus necesidades, puede escribir a return@camozzi.com indicando en el asunto "Devolución de un producto comprado online por error" adjuntando el documento de envío. En el caso de que Camozzi acepte su solicitud de devolución, el producto deberá ser devuelto en un plazo de 7 días desde la fecha de entrega del pedido. Los gastos de envío para la devolución del producto correrán a su cargo. Una vez recibido el producto, si está intacto y conforme, Camozzi le reembolsará el importe.
Si ha encontrado defectos o fallos de funcionamiento en un producto y el producto adquirido online está aún en garantía, envíe un correo electrónico a return@camozzi.com indicando en el asunto "devolución de un producto defectuoso en garantía", describiendo el defecto encontrado y adjuntando fotos del producto, etiqueta de identificación y copia del documento de envío.
Si su solicitud de devolución es aceptada, recibirá un código de aceptación de devolución, que deberá especificar en el documento de envío.
Camozzi service reparará el producto, si es posible, o lo sustituirá por otro producto conforme. Más adelante se le comunicarán todos los detalles del nuevo envío.